Termos e Condições - Loja Online de Mobiliário e Eletrodomésticos

Termos e condições

Por favor, leia atentamente este documento.

As presentes condições estão em vigor para todos os clientes desde o dia 15 de Junho de 2015.

Procuramos manter os nossos termos e condições gerais de contratação e utilização o mais claros possível, e oferecer-lhe todas as informações necessárias sobre as transações online de modo a que consiga compreender facilmente todo o processo, desde o pedido de encomenda até à entrega/levantamento.

Esperamos que a sua experiência de compras online corresponda às suas expectativas, por isso, agradecemos que disponibilize alguns minutos do seu tempo a ler este documento. Lembre-se que é sempre necessário aceitar os nossos termos e condições de cada vez que efetue uma compra online. Verifique sempre no topo da página a data em que as presentes condições entraram em vigor, uma vez que estas podem sofrer alterações. 

Por favor, chamo a sua atenção para os termos diferentes para a loja “física” (incluindo preços, taxas de serviço, tempo de entrega e montagens), consulte as nossas condições na nossa loja.

1. Domínio www.galeriasmacieira.pt

O site www.galeriasmacieira.pt e todos os subdomínios/subsites são propriedade das Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda., Avenida de Rendufinho N.º 566, 4830 – 625 Rendufinho – Póvoa de Lanhoso (Braga), com o NIF 506 523 616, com o capital social de 25.000.00€

2. Objeto e âmbito de aplicação

Os presentes termos e condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.galeriasmacieira.pt e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online das Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda.

Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. reserva-se no direito de alterar estes termos e condições gerais de contratação e utilização sem aviso prévio.

3. Condições de Segurança

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. garante e respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu site e compromete-se a proteger as informações pessoais de todos os utilizadores.

Poderão existir áreas do site que podem ser acedidas sem recurso à divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador, no entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal necessária ao fornecimento/disponibilização de produtos /serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização destes será efetuada cumprindo a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais (Lei 67/98 de 26 de outubro, Lei de Proteção de Dados) - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. reserva-se o direito de, sem necessidade de aviso prévio, alterar e atualizar os procedimentos de segurança. Apesar dos procedimentos de segurança supra mencionados, existem riscos de utilização da Internet, sobre os quais as Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos , Lda. não tem qualquer controlo.

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. repudia expressamente qualquer responsabilidade por perda ou atrasos na transmissão de dados via Internet realizada entre o Cliente e a loja online. A responsabilidade das Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. por perdas e/ou danos é limitada ao valor dos produtos encomendados.

4. Tratamento dos dados

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais. Os dados pessoais colocados pelos utilizadores estrão sujeitos a tratamento informático e constarão na base de dados das Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda.

Os dados pessoais colocados pelos utilizadores serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias e/ou prestadoras de serviços, tendo a única e exclusiva finalidade a entrega dos produtos e execução dos serviços comprados pelo utilizador (titular dos dados pessoais).

Os dados pessoais colocados pelos utilizadores poderão vir a ser transmitidos, para efeitos de marketing direto, designadamente através da utilização de aparelhos de chamada automática ou de correio eletrónico, incluindo SMS, EMS e MMS, às empresas que executam o marketing direto em nome das Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda.

Garantimos o double opt-in (processo no qual o utilizador precisa de confirmar explicitamente por e-mail que deseja receber mensagens) no envio de ofertas de produtos e/ou serviço, para o e-mail SMS, EMS e MMS.

Nos termos do disposto no art. 13º-A da Lei 41/2004 de 18 de agosto, aditado pela Lei 46/2012 de 29 de agosto, se pretender autorizar o tratamento e utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, nos termos descritos anteriormente, pelas Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. assinale.

O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo esse direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço marketing@galeriasmacieira.pt ou na área pessoal do site (conta cliente).

5. Produtos e Preços

Todos os preços são de venda ao público, em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo ainda exclusivos da loja online. Por favor, note que existem diferentes preços nas nossas lojas “físicas” (incluindo preços, taxas de serviços, disponibilidade, tempo de entrega, etc), por favor consulte-os na nossa loja.

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda., reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem notificação prévia, substituir ou modificar os produtos disponíveis, os respetivos preços e as condições apresentadas.

Caso exista um erro informático, manual, técnico, ou de outra origem, que origine uma alteração substancial não prevista pelas Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. no preço de venda ao público, de forma que este seja manifestamente alto ou baixo, o pedido de compra será considerado sempre inválido e será anulado.

O serviço de Cartão GMS não é aplicável em compras na loja online. Este só pode ser utilizado na loja física. Consulte todas as vantagens e condições aqui ou na nossa loja física.

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procederá, logo que possível, à sua correção, não podendo, no entanto ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nas descrições, características, valores e/ou imagens/fotografias dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.

Os custos do serviço de envio são por conta do cliente e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O cliente é informado destes encargos antes da confirmação do seu pedido e da conclusão da compra. Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental.

Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental. Os custos de envio para Portugal Continental são os seguintes: na compra de um ou mais artigos independentemente do peso dos produtos o cliente terá um custo de apenas 25,00€ + IVA.  No entanto, para compras superiores a 1000€ o custo de envio é totalmente gratuito.

6. Processo de Compra

O utilizador poderá efetuar a sua encomenda online, em www.galeriasmacieira.pt. As encomendas na loja online das Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O cliente necessita de efetuar o registo como utilizador preenchendo o formulário que será apresentado de modo a recolhermos os dados necessários para efetuar a encomenda/levantamento do(s) artigo(s).

Após ter introduzido os seus dados pessoais, ser-lhe-á pedido que os confirme, bem como deverá confirmar a intenção de efetuar uma determinada encomenda.

Enquanto navega na loja, poderá adicionar ao carrinho de compras vários artigos, carregando no botão “adicionar ao carrinho”. Assim que terminar a seleção dos produtos, deverá selecionar a opção no carrinho do canto superior direito  “Finalizar Encomenda”, para efetuar a compra. No campo “Local de Entrega” poderá optar pelo levantamento na nossa loja ou com entrega na morada que indicar.

A disponibilidade dos nossos produtos esta devidamente assinalada através de semáforos legendados, Verde " Disponibilidade total", Amarelo " Disponibilidade reduzida", Vermelho " Disponível por encomenda" e Azul" Disponível brevemente". Nos casos de semáforos amarelo, vermelho e azul o cliente será informado sobre a confirmação dos prazos de entrega.

O pagamento das encomendas deverá ser efetuado mediante os métodos enunciados no ponto 8.

7. Entrega da Encomenda

Só serão aceites encomendas cujas entregas sejam efetuadas em Portugal Continental. Não são aceites encomendas para entrega em apartados.

O prazo de expedição será até três dias úteis, a partir da data de receção e confirmação do pagamento da encomenda pelas Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda, salvo rutura de stock em que será proposto um prazo de expedição alternativo (ver ponto 6).

A entrega só será efetuada mediante a assinatura do recibo de receção, por qualquer pessoa que se encontre na morada indicada, ficando assim a partir desse momento responsável pela entrega ao Cliente.

8. Métodos de Pagamento

As Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda, na sua loja online dispõe de várias opções de pagamento.

Multibanco – O cliente dispõe de 3 dias após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou no home banking, utilizando os dados fornecidos na confirmação da sua encomenda (entidade/referência/valor) e enviados para o e-mail de registo. Todos esses dados ficaram gravados na conta cliente em “encomendas”. Caso após o 3º dia o respetivo pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.

Transferência Bancária – Dispõe de 3 dias após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou no home banking, utilizando os dados fornecidos na confirmação da sua encomenda (NIB/IBAN/BIC/SWIFT e valor) e enviados para o e-mail de registo. Estes dados também ficarão gravados na conta cliente em “encomendas”. Caso após o 3º dia o respetivo pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.

GALERIAS MACIEIRA & SILVA – COMÉRCIO DE MÓVEIS E ELECTRODOMÉSTICOS, LDA

NIB: 0018 0000 53732067020 18

IBAN: PT50 0018 0000 53732067020 18

BIC/SWIFT: TOTAPTPL

9. Garantia e Assistência Pós Venda

Todos os nossos produtos têm um período de garantia de 2 anos. No entanto existe a possibilidade de aumentar o tempo de garantia até 5 anos para isso basta consultar as condições aqui ou então dirija-se à nossa loja.

Para beneficiar dessa garantia, o Cliente deverá conservar a fatura como prova de compra.

Todas as reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão efetuadas diretamente com os centros de Assistência Técnica Autorizados das marcas.

10. Resolução do contrato

Deverá verificar o estado do(s) artigo(s) na receção da encomenda. Caso verifique alguma anomalia não aceite a encomenda. Se aceitar a encomenda sem verificação, as Galerias Macieira & Silva – Comércio de Móveis e Electrodomésticos, Lda. não se responsabilizará por danos físicos e furtos do(s) artigo(s) causados durante o transporte.

O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, para o endereço info@galeriasmacieira.pt ou por telefone no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).

Os artigos terão de ser devolvidos nas condições que foram entregues no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).

Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo cliente e entregues na nossa loja.

Após contacto com Apoio ao Cliente e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

Galerias Macieira & Silva

AV. de Rendufinho, Nº566

Rendufinho

4830 – 625 Póvoa de Lanhoso

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

11. Disposições finais

As Galerias Macieira & Silva poderá enviar ao Cliente sempre com o seu consentimento informações sobre novos produtos, promoções ou outras informações de interesse para os Clientes da Loja Online. 

Para quaisquer comentários ou dúvidas, por favor contacte a nossa Linha de Apoio a Clientes através do número +351 253 631 296 (Segunda a Sexta: das 9h às 18h) ou para o email info@galeriasmacieira.pt.